1. Cursos e mentorias digitais
Nossos produtos (Imersão em Inteligência Artificial e Mentoria) são cursos digitais, com acesso imediato ao conteúdo gravado e/ou ao vivo.
Por se tratarem de produtos intangíveis, não há possibilidade de devolução após o acesso ser liberado.
2. Prazo para solicitação
Oferecemos a possibilidade de reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o aluno não tenha assistido a mais de 20% do conteúdo ou participado de sessões ao vivo.
3. Como solicitar
Para solicitar um reembolso dentro do prazo:
- Envie um e-mail para equipe@horusjunoy.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- Informe: nome completo, e-mail utilizado na compra e número do pedido.
- Nossa equipe analisará o pedido e retornará em até 5 dias úteis.
4. Casos em que não há reembolso
- Após 7 dias da data da compra.
- Se o aluno já tiver consumido mais de 20% do conteúdo.
- Se já tiver participado de sessões ao vivo (mentoria ou imersão).
- Em compras feitas por terceiros sem o conhecimento do titular.
5. Forma de devolução
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Para cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
- Para boleto, transferência ou PIX, o valor será creditado em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.